Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos. Produtos usados ou danificados não serão aceitos.

Produtos Personalizados
Produtos personalizados, como jalecos com personalização específica, não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela MR Saúde.

Como Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponibilizado no site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Custos de Envio para Troca ou Devolução
No caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, a MR Saúde arcará com os custos de envio. Para devoluções ou trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, a MR Saúde tem até 10 dias úteis para processar a troca ou devolução e realizar o envio do novo produto ou o reembolso.

Reembolso
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a operadora.

Troca por Outro Produto
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro de valor diferente, a diferença deverá ser paga (ou reembolsada) antes do envio do novo produto. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca. A MR Saúde se reserva o direito de avaliar o produto para confirmar o defeito antes de realizar a troca.

Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução será realizada sem qualquer custo ao cliente.